Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

GLANZO – Alles für Autopflege

1. Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei GLANZO zufrieden sind.

Wir gewähren Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb dieser Frist und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist;
sich der Artikel nach Möglichkeit in der Originalverpackung befindet;
sämtliches mitgeliefertes Zubehör vorhanden ist;
die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angemeldet wird.

Produkte, die bereits verwendet, verbraucht oder wesentlich verändert wurden, sind grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Geöffnete oder entsiegelte Pflege- und Reinigungsmittel können aus Sicherheits- und Qualitätsgründen von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen werden.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

3. Rückgabeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen nach vorheriger Anmeldung an:

GLANZO
Gartenstrasse 11
8890 Flums
Schweiz

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.

4. Rücksendekosten

Bei einer freiwilligen Rückgabe trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei nachweislich falsch gelieferten oder mangelhaften Produkten übernimmt GLANZO die angemessenen Rücksendekosten beziehungsweise organisiert eine geeignete Lösung.

Wir empfehlen, Rücksendungen mit einer Sendungsverfolgung zu verschicken.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Rückerstattung.

Bei genehmigten Rückgaben erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Produkte grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Prüfung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich nicht erstattet.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben die gesetzlichen Ansprüche des Kunden unberührt.

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Lieferung.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des betreffenden Artikels bei.

Wir prüfen Ihr Anliegen und bieten Ihnen eine angemessene Lösung gemäss den geltenden gesetzlichen Bestimmungen an.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: info@glanzo.ch
Website: www.glanzo.ch